Über diese Richtlinie
Wir existieren, um Menschen dabei zu helfen, Verbindungen aufzubauen und Reisen zugänglicher zu machen. Wir sind eine auf Vertrauen basierende Gemeinschaft. Ein grundlegender Teil dieses Vertrauens besteht darin, klar zu kommunizieren, wie wir Ihre Informationen verwenden und Ihre Privatsphäre schützen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Plattform verarbeiten. Sie gilt für alle Parteien in unserem Ökosystem: • Die Plattform - Wir stellen die technische Infrastruktur und Dienstleistungen bereit • Immobilieneigentümer - Diejenigen, die Immobilien auf unserer Plattform listen und verwalten • Besucher & Gäste - Diejenigen, die Immobilien suchen, buchen und darin übernachten Wir sind dem Schutz der Privatsphäre aller Parteien und der Sicherheit persönlicher Informationen auf unserer gesamten Plattform verpflichtet.
Informationen, die wir sammeln
Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wir sammeln Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie:
- Ein Konto erstellen (Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum)
- Eine Buchung durchführen (Zahlungsinformationen, Gastdetails)
- Ihre Unterkunft verwalten (Unterkunftsdetails, Verfügbarkeit, Preisgestaltung)
- Über unsere Plattform kommunizieren (Nachrichten, Bewertungen, Supportanfragen)
- Ihre Identität verifizieren (Ausweis, Selfie zur Verifizierung)
Automatisch gesammelte Informationen
Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir automatisch:
- Nutzungsinformationen: Aufgerufene Seiten, Suchen, Buchungen und Interaktionen mit der Plattform
- Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteidentifikatoren
- Standortinformationen: Ungefährer Standort von IP-Adresse oder genauer Standort, wenn Sie dies aktivieren
- Cookies und ähnliche Technologien: Wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben
Informationen von Dritten
Wir können Informationen erhalten von:
- Identitätsverifizierungs- und Hintergrundprüfungsanbietern
- Zahlungsabwicklern und Finanzinstituten
- Anderen Nutzern (Bewertungen, Empfehlungen, Mitreisende)
- Social-Media-Plattformen, wenn Sie Ihre Konten verbinden
- Geschäftspartnern und Dienstleistern
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste
- Buchungen und Zahlungen zwischen Gästen und Gastgebern ermöglichen
- Kommunikation zwischen Nutzern erleichtern
- Kundensupport bereitstellen und auf Anfragen reagieren
- Ihre Erfahrung basierend auf Ihren Präferenzen personalisieren
- Neue Funktionen und Dienste verbessern und entwickeln
Sicherheit und Schutz
- Identitäten verifizieren und Konten authentifizieren
- Betrug, Spam und Missbrauch erkennen und verhindern
- Sicherheitsuntersuchungen und Risikobewertungen durchführen
- Rechtliche Verpflichtungen erfüllen und unsere Bedingungen durchsetzen
- Nutzer und die Öffentlichkeit vor Schaden schützen
Rechtliche und Compliance
- Geltende Gesetze und Vorschriften einhalten
- Auf rechtliche Anfragen reagieren und illegale Aktivitäten verhindern
- Streitigkeiten lösen und Vereinbarungen durchsetzen
- Unsere Rechte und die Rechte anderer schützen
Marketing und Kommunikation
Mit Ihrer Zustimmung oder wo gesetzlich erlaubt, können wir:
- Werbenachrichten und Marketingkommunikation senden
- Personalisierte Werbung zeigen
- Umfragen und Forschung durchführen
- Effektivität unserer Marketingkampagnen analysieren
Teilen Ihrer Informationen
Mit anderen Nutzern
Um Buchungen zu erleichtern und Vertrauen aufzubauen, teilen wir bestimmte Informationen zwischen Nutzern:
- Gast an Gastgeber: Name, Profilfoto, Bewertungen und Verifizierungsstatus
- Gastgeber an Gast: Unterkunftsdetails, Gastgeberprofil, Hausregeln und Bewertungen
- Öffentliche Profile: Vorname, Profilbeschreibung und Bewertungen sind öffentlich sichtbar
- Nach der Buchung: Kontaktinformationen zur Koordinierung des Aufenthalts
Dienstleister
Wir teilen Informationen mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, die uns beim Betrieb unserer Plattform helfen:
- Zahlungsabwickler für Transaktionsverarbeitung
- Cloud-Speicher- und Hosting-Anbieter
- Kundensupport- und Kommunikationstools
- Analyse- und Leistungsüberwachungsdienste
- Identitätsverifizierungs- und Sicherheitsdienste
Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Informationen zu schützen und dürfen sie nur für die Dienste verwenden, die sie uns bereitstellen.
Rechtliche Anforderungen
Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder wenn es notwendig ist, um:
- Rechtliche Verpflichtungen oder gültige rechtliche Anfragen zu erfüllen
- Sicherheit zu schützen und illegale Aktivitäten zu verhindern
- Unsere rechtlichen Rechte zu verteidigen oder auf rechtliche Ansprüche zu reagieren
- Betrug oder Sicherheitsbedrohungen zu verhindern
Geschäftsübertragungen
Wenn wir an einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt sind, können Ihre Informationen als Teil dieser Transaktion übertragen werden. Wir werden Sie über eine solche Änderung und deren Auswirkungen auf Ihre Informationen informieren.
Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre persönlichen Informationen so lange auf, wie es notwendig ist, um unsere Dienste bereitzustellen und die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Die Aufbewahrungsdauer hängt ab von:
- Der Art der Informationen und warum sie gesammelt wurden
- Rechtlichen, steuerlichen und regulatorischen Anforderungen
- Ob es laufende Streitigkeiten oder Untersuchungen gibt
- Unseren berechtigten Geschäftsinteressen
Aktive Konten
Wir bewahren Ihre Kontoinformationen auf, solange Ihr Konto aktiv ist und für einen angemessenen Zeitraum danach, falls Sie sich entscheiden, unsere Dienste wieder zu nutzen.
Transaktionsaufzeichnungen
Buchungs- und Zahlungsaufzeichnungen werden mindestens 7 Jahre für Steuer- und Buchhaltungszwecke aufbewahrt, oder länger, wenn gesetzlich erforderlich.
Kommunikation
Nachrichten und Support-Kommunikation können zur Qualitätssicherung und zur Streitbeilegung aufbewahrt werden.
Marketing
Wenn Sie sich vom Marketing abmelden, bewahren wir Ihre Abmeldepräferenz auf unbestimmte Zeit auf, um Ihre Wahl zu respektieren.
Ihre Rechte
Sie haben Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen, einschließlich:
Zugang und Portabilität
Fordern Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Informationen an und erhalten Sie sie in einem portablen Format, wo technisch machbar.
Berichtigung
Aktualisieren oder korrigieren Sie unrichtige Informationen in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns.
Löschung
Beantragen Sie die Löschung Ihrer persönlichen Informationen, mit bestimmten Ausnahmen wie:
- Abschluss von Transaktionen oder Beilegung von Streitigkeiten
- Erkennung von Sicherheitsvorfällen oder illegalen Aktivitäten
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Führung von Aufzeichnungen für legitime Geschäftszwecke
Abmeldung
Melden Sie sich ab von:
- Marketingkommunikation (über Kontoeinstellungen oder Abmeldelinks)
- Cookies und Tracking (siehe Cookie-Richtlinie für Details)
- Teilen mit bestimmten Dritten, wo zutreffend
Einschränkung und Widerspruch
Unter bestimmten Umständen können Sie:
- Einschränken, wie wir Ihre Informationen verarbeiten
- Bestimmten Verarbeitungsaktivitäten widersprechen
- Zustimmung widerrufen, wo die Verarbeitung auf Zustimmung basiert
Beschwerden
Reichen Sie eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde ein, wenn Sie glauben, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzt haben.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen im Kontaktbereich unten. Wir können Ihre Identität verifizieren, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Datensicherheit
Wir implementieren umfassende Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Technische Schutzmaßnahmen
- Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand
- Sichere Server und Rechenzentren
- Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests
- Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen
- Überwachung auf Sicherheitsbedrohungen und Schwachstellen
Organisatorische Maßnahmen
- Beschränkter Zugriff auf persönliche Informationen auf Need-to-know-Basis
- Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Mitarbeitern und Auftragnehmern
- Regelmäßige Sicherheitsschulungen für unser Team
- Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle und Datenschutzverletzungen
Ihre Rolle bei der Sicherheit: Helfen Sie beim Schutz Ihres Kontos, indem Sie ein starkes Passwort verwenden, die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, wo verfügbar, und vorsichtig bei Phishing-Versuchen sind. Teilen Sie niemals Ihre Anmeldedaten mit anderen.
Internationale Übertragungen
Da wir global tätig sind, können Ihre Informationen in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übertragen und dort verarbeitet werden. Diese Länder können andere Datenschutzgesetze haben als Ihr Land.
Schutzmaßnahmen
Wenn wir Informationen international übertragen, verwenden wir angemessene Schutzmaßnahmen wie:
- Von Aufsichtsbehörden genehmigte Standardvertragsklauseln
- Angemessenheitsbeschlüsse, die anerkennen, dass bestimmte Länder angemessenen Schutz bieten
- Ihre Zustimmung zur Übertragung, wo erforderlich
- Andere nach geltendem Recht anerkannte Mechanismen
Speicherorte
Ihre Daten können in sicheren Rechenzentren gespeichert werden, die sich befinden in:
- Europäische Union
- Vereinigte Staaten
- Andere Länder, in denen wir oder unsere Dienstleister tätig sind
Unabhängig davon, wo Ihre Informationen verarbeitet werden, wenden wir die gleichen in dieser Richtlinie beschriebenen Schutzmaßnahmen an. Wir halten uns auch an geltende rechtliche Rahmenwerke in Bezug auf Datenübertragungen.
Datenschutz für Kinder
Unsere Plattform richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren, und wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern.
Altersanforderungen
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen und unsere Dienste zu nutzen. Durch die Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen.
Informationen über Kinder
Obwohl wir keine Informationen direkt von Kindern sammeln, können Erwachsene Informationen über Kinder bereitstellen, wenn sie:
- Buchungen vornehmen, die Kinder als Gäste einschließen
- Familienfreundliche Unterkünfte auflisten
- Kinder in Bewertungen oder Beschreibungen erwähnen
Erwachsene, die solche Informationen bereitstellen, müssen die rechtliche Befugnis dazu haben.
Wenn wir erfahren, dass wir persönliche Informationen von einem Kind unter 18 Jahren gesammelt haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns persönliche Informationen zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder anderen Faktoren zu reflektieren.
Benachrichtigung über Änderungen
Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir:
- Das Datum "Zuletzt aktualisiert" unten in dieser Richtlinie aktualisieren
- Sie per E-Mail oder über die Plattform benachrichtigen
- Mindestens 30 Tage Vorlaufzeit geben, bevor die Änderungen in Kraft treten
- Ihnen die Möglichkeit geben, die Änderungen zu überprüfen
Ihre Wahlmöglichkeiten
Wenn Sie mit der aktualisierten Richtlinie nicht einverstanden sind, können Sie:
- Ihr Konto schließen, bevor die Änderungen in Kraft treten
- Uns mit Ihren Bedenken kontaktieren
- Ihre Datenschutzeinstellungen anpassen, wo zutreffend
Die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie akzeptieren.
Kontakt aufnehmen
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Datenschutzbeauftragter
Postanschrift
Datenschutzteam
Cottage Booking
Vanadisplan 8
11331 Stockholm, Schweden
Antwortzeit
Wir bemühen uns, alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei komplexen Anfragen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Zeit und werden Sie über unsere Fortschritte informieren.
Aufsichtsbehörde
Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden und mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.