Over dit beleid
Wij bestaan om verbindingen tussen mensen te helpen creëren en reizen toegankelijker te maken. Wij zijn een gemeenschap gebaseerd op vertrouwen. Een fundamenteel onderdeel van het winnen van dat vertrouwen betekent duidelijk zijn over hoe wij uw informatie gebruiken en uw privacy beschermen. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken in verband met uw gebruik van ons platform. Het geldt voor alle delen van ons ecosysteem: • Platform - Wij bieden de technische infrastructuur en diensten • Eigenaren - Degenen die eigendommen op ons platform aanbieden en beheren • Bezoekers en gasten - Degenen die browsen, boeken en verblijven in eigendommen Wij zijn toegewijd aan het beschermen van de privacy van alle partijen en het waarborgen van de veiligheid van persoonsgegevens op ons hele platform.
Informatie die wij verzamelen
Informatie die u verstrekt
Wij verzamelen informatie die u verstrekt wanneer u:
- Een account aanmaakt (naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum)
- Een boeking maakt (betalingsgegevens, gastdetails)
- Uw eigendom beheert (aanbiedingsdetails, beschikbaarheid, prijzen)
- Communiceert via ons platform (berichten, beoordelingen, ondersteuningsverzoeken)
- Uw identiteit verifieert (identiteitsdocument, selfie voor verificatie)
Informatie die wij automatisch verzamelen
Wanneer u ons platform gebruikt, verzamelen wij automatisch:
- Gebruiksinformatie: Pagina's die u bezoekt, zoekopdrachten, boekingen en interacties met het platform
- Apparaatinformatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaat-identifiers
- Locatie-informatie: Geschatte locatie vanaf IP-adres of precieze locatie als u dit inschakelt
- Cookies en vergelijkbare technologieën: Zoals beschreven in ons Cookiebeleid
Informatie van derden
Wij kunnen informatie ontvangen van:
- Identiteitsverificatie- en achtergrondcontroleleveranciers
- Betalingsverwerkers en financiële instellingen
- Andere gebruikers (beoordelingen, referenties, reisgenoten)
- Social media platforms als u uw accounts verbindt
- Zakelijke partners en serviceproviders
Hoe wij uw informatie gebruiken
Het leveren en verbeteren van onze diensten
- Boekingen en betalingen tussen gasten en verhuurders mogelijk maken
- Communicatie tussen gebruikers faciliteren
- Klantenservice bieden en reageren op vragen
- Uw ervaring personaliseren op basis van uw voorkeuren
- Nieuwe functies en diensten verbeteren en ontwikkelen
Veiligheid en bescherming
- Identiteiten verifiëren en accounts authenticeren
- Fraude, spam en misbruik detecteren en voorkomen
- Veiligheidsonderzoeken en risicobeoordelingen uitvoeren
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden handhaven
- Gebruikers en het publiek beschermen tegen schade
Juridisch en naleving
- Voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving
- Reageren op wettelijke verzoeken en illegale activiteiten voorkomen
- Geschillen oplossen en overeenkomsten handhaven
- Onze rechten en die van anderen beschermen
Marketing en communicatie
Met uw toestemming of wanneer toegestaan door de wet, kunnen wij:
- Promotionele berichten en marketingcommunicatie versturen
- Gepersonaliseerde advertenties tonen
- Enquêtes en onderzoek uitvoeren
- De effectiviteit van onze marketingcampagnes analyseren
Uw informatie delen
Met andere gebruikers
Om boekingen te faciliteren en vertrouwen op te bouwen, delen wij bepaalde informatie tussen gebruikers:
- Gast aan verhuurder: Naam, profielfoto, beoordelingen en verificatiestatus
- Verhuurder aan gast: Eigendomsdetails, verhuurderprofiel, huisregels en beoordelingen
- Openbare profielen: Naam, profielbeschrijving en beoordelingen zijn openbaar zichtbaar
- Na boeking: Contactinformatie voor verblijfcoördinatie
Serviceproviders
Wij delen informatie met vertrouwde serviceproviders die ons helpen ons platform te bedienen:
- Betalingsverwerkers voor het verwerken van transacties
- Cloud-opslag en hostingproviders
- Klantenservice en communicatietools
- Analytics en prestatiebewakning
- Identiteitsverificatie en beveiligingsdiensten
Deze providers zijn contractueel verplicht uw informatie te beschermen en deze alleen te gebruiken voor de diensten die zij ons verlenen.
Wettelijke vereisten
Wij kunnen informatie openbaar maken wanneer vereist door de wet of wanneer noodzakelijk om:
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen of geldige wettelijke verzoeken
- Veiligheid te beschermen en illegale activiteiten te voorkomen
- Onze wettelijke rechten te verdedigen of te reageren op wettelijke claims
- Fraude of veiligheidsdreigingen te voorkomen
Bedrijfsoverdrachten
Als wij betrokken zijn bij een fusie, overname of verkoop van activa, kan uw informatie worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen en hun impact op uw informatie.
Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen en de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven na te komen. Bewaarperiodes hangen af van:
- De aard van de informatie en waarom deze werd verzameld
- Wettelijke, fiscale en regelgevingsvereisten
- Of er lopende geschillen of onderzoeken zijn
- Onze legitieme bedrijfsbelangen
Actieve accounts
Wij bewaren uw accountinformatie zolang uw account actief is en voor een redelijke tijd daarna voor het geval u besluit onze diensten opnieuw te gebruiken.
Transactiegegevens
Boekings- en betalingsgegevens worden minstens 7 jaar bewaard voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden, of langer indien vereist door de wet.
Communicaties
Berichten en ondersteuningscommunicaties kunnen worden bewaard voor kwaliteitsborging en geschillenbeslechting.
Marketing
Als u zich afmeldt voor marketing, behouden wij uw opt-out voorkeur voor onbepaalde tijd om uw keuze te respecteren.
Uw rechten
U heeft rechten betreffende uw persoonlijke informatie, waaronder:
Toegang en overdraagbaarheid
Een kopie van uw persoonlijke informatie aanvragen en deze ontvangen in een overdraagbaar formaat wanneer technisch haalbaar.
Correctie
Onjuiste informatie in uw account bijwerken of corrigeren of contact met ons opnemen.
Verwijdering
Verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke informatie, onderworpen aan bepaalde uitzonderingen zoals:
- Het voltooien van transacties of oplossen van geschillen
- Het detecteren van veiligheidsincidenten of illegale activiteiten
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
- Het bijhouden van gegevens voor legitieme bedrijfsdoeleinden
Opt-out
Zich afmelden voor:
- Marketingcommunicatie (via accountinstellingen of opt-out links)
- Cookies en tracking (zie ons Cookiebeleid voor details)
- Delen met bepaalde derden waar van toepassing
Beperking en bezwaar
In bepaalde omstandigheden kunt u:
- Beperken hoe wij uw informatie verwerken
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
- Uw toestemming intrekken wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming
Klachten
Een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit als u gelooft dat wij uw privacyrechten hebben geschonden.
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de informatie in de Contactsectie hieronder. Wij kunnen uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.
Gegevensbeveiliging
Wij implementeren uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Technische beschermingen
- Gegevensversleuteling in transit en in rust
- Beveiligde servers en datacenters
- Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en penetratietesten
- Toegangscontroles en authenticatiemechanismen
- Monitoring van beveiligingsdreigingen en kwetsbaarheden
Organisatorische maatregelen
- Beperkte toegang tot persoonlijke informatie op basis van behoefte
- Geheimhoudingsovereenkomsten met werknemers en aannemers
- Regelmatige beveiligingstraining voor ons team
- Incident response en datalek procedures
Uw rol in beveiliging: Help uw account te beschermen door een sterk wachtwoord te gebruiken, tweefactorauthenticatie in te schakelen wanneer beschikbaar, en voorzichtig te zijn met phishing-pogingen. Deel uw inloggegevens nooit met anderen.
Internationale overdrachten
Omdat wij wereldwijd opereren, kan uw informatie worden overgedragen en verwerkt in landen anders dan het uwe. Die landen kunnen andere gegevensbeschermingswetten hebben dan uw land.
Waarborgen
Wanneer wij informatie internationaal overdragen, gebruiken wij passende waarborgen zoals:
- Standaard contractuele clausules goedgekeurd door regelgevingsautoriteiten
- Adequaatheidsbesluiten die erkennen dat bepaalde landen passende bescherming bieden
- Uw toestemming voor de overdracht waar vereist
- Andere mechanismen erkend onder toepasselijk recht
Opslaglocaties
Uw gegevens kunnen worden opgeslagen in beveiligde datacenters gelegen in:
- Europese Unie
- Verenigde Staten
- Andere landen waar wij of onze serviceproviders opereren
Ongeacht waar uw informatie wordt verwerkt, passen wij dezelfde waarborgen toe die in dit beleid worden beschreven. Wij respecteren ook toepasselijke wettelijke kaders gerelateerd aan gegevensoverdrachten.
Privacy van minderjarigen
Ons platform is niet gericht op kinderen onder de 18 jaar, en wij verzamelen bewust geen persoonlijke informatie van kinderen.
Leeftijdsvereisten
U moet minstens 18 jaar oud zijn om een account aan te maken en onze diensten te gebruiken. Door ons platform te gebruiken, bevestigt u dat u voldoet aan deze leeftijdsvereiste.
Informatie over kinderen
Hoewel wij geen informatie rechtstreeks van kinderen verzamelen, kunnen volwassenen informatie over kinderen verstrekken wanneer zij:
- Boekingen maken die kinderen als gasten omvatten
- Gezinsvriendelijke eigendommen aanbieden
- Kinderen vermelden in beoordelingen of beschrijvingen
Volwassenen die dergelijke informatie verstrekken moeten wettelijke autoriteit hebben om dit te doen.
Als wij erachter komen dat wij persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind onder de 18 jaar, zullen wij stappen ondernemen om die informatie te verwijderen. Als u gelooft dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
Wijzigingen in dit beleid
Van tijd tot tijd kunnen wij dit Privacybeleid bijwerken om veranderingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven.
Melding van wijzigingen
Wanneer wij significante wijzigingen aanbrengen, zullen wij het volgende doen:
- De "Laatst bijgewerkt" datum onderaan dit beleid bijwerken
- U op de hoogte stellen via e-mail of via het platform
- Minstens 30 dagen voorafgaande kennisgeving geven voordat wijzigingen van kracht worden
- U de kans geven om de wijzigingen te bekijken
Uw keuzes
Als u het niet eens bent met het bijgewerkte beleid, kunt u:
- Uw account sluiten voordat de wijzigingen van kracht worden
- Contact met ons opnemen met uw zorgen
- Uw privacy-instellingen aanpassen waar mogelijk
Voortgezet gebruik van ons platform nadat wijzigingen van kracht zijn geworden betekent dat u het bijgewerkte Privacybeleid accepteert.
Contact opnemen
Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft gerelateerd aan dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op:
Functionaris Gegevensbescherming
Postadres
Privacy Team
Cottage Booking
Vanadisplan 8
11331 Stockholm, Zweden
Reactietijd
Wij streven ernaar alle privacy-gerelateerde vragen binnen 30 dagen te beantwoorden. Voor complexe verzoeken hebben wij mogelijk extra tijd nodig en zullen wij u op de hoogte houden van onze voortgang.
Toezichthoudende autoriteit
Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt en niet tevreden bent met ons antwoord, heeft u het recht een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.